Derivador Cognitivo de Consultas Médicas

Área de la Salud

El Derivador Cognitivo de consultas médicas corresponde a una solución que detecta patrones y genera campañas para la derivación de atenciones y ahorro para Instituciones de salud, isapre y sus pacientes. Posee además un asistente digital que corresponde a un motor de atención automatizada de Preguntas Frecuentes y consultas transaccionales.

450000

Mil Derivaciones sugeridas

El derivador de consultas médicas permite alcanzar más de 450.000 derivaciones sugeridas

60

Millones de ahorros generados

El derivador ha permitido lograr más de 60 millones de ahorros generados

180000

Interacciones mensuales

Las Interacciones del asistente digital que incluye el derivador cognitivo de consultas médicas pueden alcanzar hasta 180000 de interacciones mensuales

60%

Apertura de Emails

El módulo de emails para contacto alcanza hasta un 60% de apertura de los pacientes post contacto

Impacto

Define niveles de ahorro y % de derivaciones exitosas esperadas por Q.

Clasifica y segmenta a sus clientes.

Predice las prestaciones que el usuario se realizará luego de una atención médica basada en una serie de variables específicas.

Disminuye la carga de los canales de atención gracias a la disponibilidad de un nuevo medio de contacto operativo 24/7

Capacidades

  • Alcanza niveles de atención de un 95% logrando agilizar las atenciones y descargar los canales a través de una atención personalizada.
  • Habilita un canal con conocimiento experto que aborda atención de consultas frecuentes en periodos peak de demanda.
  • Mejora de la experiencia de clientes al Impactar positivamente en la percepción de los afiliados por la disponibilidad de información.

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