Asistente Digital Cognitivo por Voz

IVR Cognitivo

Nuestra solución de IVR Cognitivo permite descargar en promedio un 50% de las llamadas entrantes del IVR tradicional, optimizando el proceso de atención al cilente, generando trazabilidad de las conversaciones y aumentando el conocimiento de negocios.

50%

Descarga Contact Center

El Asistente digital cognitivo por voz permite descargar hasta en un 50% el contact center tradicional.

24 / 7

Atención continua

Permite atender 24/7 distintas solicitudes de clientes.

+1000

Atenciones simultáneas

Hoy se estima manejar más de 1.000 atenciones simultáneas.

4

Industrias Beneficiadas

El Asistente Digital Cognitivo por Voz puede operar en al menos 4 industrias tales como Telcos, Banca, Salud y Seguros.

Características Generales

Asistente Digital Cognitivo por Voz:

  • Procesamiento de Lenguaje Natural
  • Validación de Usuarios y protocolo de cortesía
  • Integración a servicios transaccionales
  • Ofertas Personalizadas según industria
  • Base de conocimiento integrada

Solicitud de información relativa a productos

INDUSTRIA BANCARIA

  • Solicitud de consulta de planes, saldos y movimientos
  • Derivación a contact center
  • Bloqueo y desbloqueo de tarjetas
  • Consulta de Beneficios y descuentos

Solicitud de información de productos

En Telecomunicaciones:

  • Consulta de saldo y planes
  • Bloqueo por pérdida
  • Información de ofertas
  • Contratación de Roaming
  • Derivación a Contact Center

Base de conocimiento integrada

En todas las industrias

  • Ofertas personalizadas
  • Crosselling y Upselling
  • Reconocimiento de voz de clientes
  • Integración a servicios transaccionales

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