Asistente Digital Cognitivo por texto

Procesamiento de Lenguaje Natural Efectivo

A través del uso de procesamiento de lenguaje natural por texto se ha logrado fortalecer canales de atención de distintos clientes disponibilizando información precisa en períodos peak de demanda. Nuestros Asistentes Digitales están entrenados en ámbitos de Beneficios, Preguntas Frecuentes y Servicio al cliente.

22 mill

INTERACCIONES CON CLIENTES

Llevamos + 22 millones de Interacciones con nuestros asistentes digitales

4.0

VALORIZACIÓN PROMEDIO

Valorización Promedio Actual de las atenciones de nuestros Asistentes digitales Cognitivos por Texto

80%

TASA DE ASERTIVIDAD

El contínuo entrenamiento de nuestros asistentes digitales permite generar una tasa de asertividad sobre el 80%

3 mill

ATENCIONES ÚNICAS

Llevamos más de 3 millones de atenciones únicas con distintos usuarios en diferentes industrias

Impacto

Plataforma de atención de atención 24/7 x 360

Almacenamiento de históricos de conversaciones e interacciones.

Branding de acuerdo a lineamientos corporativos de marca

Estadísticas por niveles de satisfacción y feedback de clientes

CARACTERÍSTICAS

Reconocimiento de lenguaje natural y Chit chat
Procesa y entiende conversaciones en lenguaje natural con clientes de cara a una mejor toma de decisiones y mejora continua
Mejora el NPS al contar con un canal digital simultáneo, personalizado y masificado
Opera en base a protocolos de interacción según industria
Posee un dashboard de KPIs de interacción y gestión