¿Qué es el Monitoreo Cognitivo?

El Monitoreo Cognitivo es una herramienta que tiene como objetivo desarrollar Inteligencia Digital sobre las distintas interacciones en redes sociales, enfocado para áreas de Marketing, comerciales y operaciones.

Impacto

Escuchar y analizar interacciones en redes sociales para reducir costos de conversión en campañas de Mktg.

Medir campañas en tiempo real y e implementar mejoras en la trazabilidad.

Desarrollar campañas inteligentes al integrar los distintos canales de la empresa.

Generar un dashboard de productividad y eficiencia para el área comercial.

Identificar demanda y contactar al cliente basado en un Asistente digital con Inteligencia Artificial.

Construir una Visión 360 del cliente en tiempo real.

Capacidades

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  • Detectar publicaciones de interés en todas las plataformas de redes sociales
  • Gestionar publicaciones críticas para monitoreo de la marca y reputación digital
  • Analizar sentimientos de los posts y comentarios de los usuarios
  • Identificar promotores y detractores de la marca a través de NLP
  • Personalizar campañas basada en segmentación de usuarios y caracterización clientes
  • Analizar impacto de publicaciones y posts con Sentiment Analysis
  • Monitorear otras fuentes de datos que permitan construir una visión 360º  (ítem opcional)

Componentes

El sistema se basa en dos componentes.

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Dashboard

Asistente Digital

Interfaz Asistente Digital

  • Gestiona contactos con posibles clientes y Leads
  • Utiliza botoneras para una interacción rápida
  • Posee textos de campo libre
  • Su aspecto es personalizable
  • Mide la Cantidad de interacciones
  • Archiva las conversaciones
  • Obtiene feedback de clientes
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Interfaz Dashboard

RESUMEN & OVERVIEW

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  • Resumen de conversaciones, posts, interacciones.
  • Sentimiento asociado a publicaciones por cada uno de los canales y redes sociales.
  • Niveles de alcance y de engagement.
  • Volumen de actividad por Red Social.

Permite gestionar e identificar:

  • Drivers y palabras claves de campañas.
  • Género de la Audiencia.
  • Región y país de origen de las interacciones.
  • Mayor actividad por tipo de canal.
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MÓDULO DE MÉTRICAS

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Estadísticas en tiempo real sobre:

  • Clientes Nuevos versus Leads Meta.
  • Inversión total en medios por canal y RRSS.
  • Campañas según medio y efectividad total. CPC- Costo real por captación de cliente. por Canal y tipo de contenido.

¿Cómo funciona?

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