En Cognitiva tenemos dos tipos de soluciones: activos digitales y soluciones modulares basados en distintos componentes de Inteligencia Artificial y niveles de entrenamiento
Nuestros activos digitales corresponden a Soluciones basadas en Inteligencia Artificial con bajos esfuerzos de implementación (parametrización, integración y entrenamiento menor a 1 mes).
El Gestor Cognitivo de Cobranzas es una solución que utiliza Inteligencia Artificial para mejorar la experiencia y conocimiento del cliente en el proceso de cobranzas y refinanciamiento de deudas. Con ello se logra captar información relevante del comportamiento de los usuarios que en otro tipo de métodos tradicionales.
La Mesa de ayuda Cognitiva es una plataforma basada en un Asistente Digital Cognitivo para resolver preguntas frecuentes de la Mesa de ayuda Interna. Esta permite generar Tickets, Priorizar usuarios, y Gestionar de manera integral las cuentas basándose en tecnologías con Inteligencia artificial.
La solución de Análisis Cognitivo de Poderes corresponde a una solución desarrollada en el marco del Joint Venture de Lexnova.
Lexnova es una alianza formada por Cognitiva y el estudio de Abogados Cariola Diez Pérez-Cotapos para crear soluciones tecnológicas basadas en Inteligencia Artificial en el ámbito legal. La Solución de Análisis Cognitivo de Revisión de Poderes de Firma corresponde a la primera plataforma creada por el Joint venture.
El pilar de apoyo al diagnóstico de Análisis Cognitivo de Imágenes Médicas es una solución de reconocimiento visual entrenado por millones de casos médicos para identificar distintas patologías médicas.
Triage Cognitivo es una solución que a través de la interacción por texto o voz, permite dialogar con el paciente y así realizar un proceso de derivación más eficiente y con menor tasa de errores, basado en el análisis de síntomas y antecedentes médicos, focalizados en una correcta clasificación y oportuna atención según el nivel y complejidad de la misma.
La herramienta de Agendamiento Cognitivo es una solución por voz que se conecta a una Central telefónica basada en Inteligencia artificial y que reconoce procesamiento de lenguaje natural para realizar solicitudes de agendamiento y reagendamientos médicos en las distintas especialidades en instituciones de salud, clínicas y centros médicos del país.
Basadas en la integración de distintos módulos cognitivos previamente desarrollados con el fin de solucionar problemáticas ajustadas a diversas industrias. (Integración y entrenamiento de tiempo promedio de 3 meses)
El Derivador Cognitivo de consultas médicas corresponde a una solución que detecta patrones y genera campañas para la derivación de atenciones y ahorro para Instituciones de salud, isapre y sus pacientes. Posee además un asistente digital que corresponde a un motor de atención automatizada de Preguntas Frecuentes y consultas transaccionales.
A través del uso de procesamiento de lenguaje natural por texto se ha logrado fortalecer canales de atención de distintos clientes disponibilizando información precisa en períodos peak de demanda. Nuestros Asistentes Digitales están entrenados en ámbitos de Beneficios, Preguntas Frecuentes y Servicio al cliente.
Nuestra solución de IVR Cognitivo permite descargar en promedio un 50% de las llamadas entrantes del IVR tradicional, optimizando el proceso de atención al cliente, generando trazabilidad de las conversaciones y aumentando el conocimiento de negocios.
Nuestro Asistente digital Cognitivo para Manejo de Leads corresponde a un Asistente Digital Cognitivo por Texto que permite generar una plataforma de fácil acceso y segura para resolver dudas y consultas sobre temas específicos aumentando la capacidad de atención de potenciales clientes interesados que visitan los distintos canales digitales.
La solución de Monitoreo y Análisis Cognitivo para Ventas, permite a la empresa identificar ocasiones de consumo para ofrecer Campañas personalizadas y gestionar potenciales negocios para convertirlos en ventas a través del uso de capacidades de Inteligencia Artificial.