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Este jueves 23 de septiembre Cognitiva abordará el impacto de sus soluciones digitales en la experiencia del cliente en Chile y Latam

miércoles 22 septiembre, 2021 Publicado por Revista Gerencia
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Este jueves 23 de septiembre Cognitiva realizará el webinar «Cognitive Contact Experience», instancia en la que busca compartir diferentes iniciativas de transformación digital realizadas junto a sus clientes a través de la implementación de soluciones potenciadas con Inteligencia Artificial.

La actividad está dirigida a grandes y medianas empresas interesadas en obtener más información sobre soluciones digitales con capacidades transaccionales, ya que durante el evento podrán profundizar sobre su conocimiento, uso y aplicación, específicamente de aquellas que están enfocadas en la experiencia del cliente.

“Nos interesa mostrar el impacto de las soluciones de voicebot que estamos implementando en diversos BPOs de la Región, y relatar cómo hemos generado un cambio en el proceso de atención al cliente, ya que humanizamos el canal de voz para agilizar el proceso de levantamiento de información e interacción con los usuarios”, explicó Rodrigo Zárate, Business Unit Manager–Enterprise de Cognitiva, quien se encargará de moderar el evento.

En el webinar se destacará la importancia de automatizar la contactabilidad para permitir a las empresas manejar las interacciones con sus usuarios de forma eficiente, instantánea y escalable, por medio de distintos canales de texto (web, WhatsApp o Facebook Messenger) o voz, con procesamiento de lenguaje natural.

Asimismo, Cognitiva mostrará la importancia de integrar soluciones con plataformas de apoyo como CRM, sistemas de negocios, y soluciones de atención a ejecutivos para el escalamiento de solicitudes más específicas.

La cita es este jueves 23 de septiembre, a las 11:00 hrs. Chile (09:00 hrs. Colombia/Perú). Regístrate en https://cognitiva.upwebinar.cl/registro