Publicación

Cognitiva y Sixbell se unen para lograr una mejor asertividad de soluciones cognitivas por Voz en el mercado latinoamericano

jueves 26 septiembre, 2019 Publicado por Cognitiva Chile
COMPARTIR:

Santiago Durante el segundo trimestre del año 2019, Cognitiva y Sixbell acordaron una alianza comercial para potenciar el desarrollo de soluciones cognitivas por voz que permitirán mezclar las capacidades de entrenamiento de procesamiento de NLP que posee Cognitiva con la experiencia de Sixbell en el área de Contact Center e IVR s.

Sixbell aportará su experiencia en la optimización de los procesos de integración omnicanal con el Contact Center y Cognitiva optimizará los procesos de entendimiento de lenguaje natural que se originan de voz a texto para poder responder de la forma más asertiva que se dispone en el mercado.

De esta manera, Asistentes Digitales por Voz especializados en FAQs (Preguntas y Respuestas Frecuentes) y SAC (Servicio al Cliente) junto a una solución de Agendamiento Cognitivo por voz y de Cobranza Cognitivo por voz han sido anunciados como las primeras soluciones disponibles en este ámbito.

Esta alianza no sólo logra cubrir la demanda del mercado de soluciones cognitivas por voz en Chile, sino que además se convertirá en una solución de exportación a todo el mercado habla-hispano gracias a la presencia de SIXBELL en la región,  los clientes referentes que hoy tienen ambas compañías y al entrenamiento de los modelos de entendimiento de lenguaje natural de habla hispana que Cognitiva Chile ha desarrollado en 23 países de Latinoamérica y España.