Gestor Cognitivo de Cobranzas

OPTIMIZA TU PROCESO DE COBRANZAS Y REFINANCIAMIENTO CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL

El Gestor Cognitivo de Cobranzas es una solución que utiliza Inteligencia Artificial para mejorar la experiencia y conocimiento del cliente en el proceso de cobranzas y refinanciamiento de deudas. Con ello se logra captar información relevante del comportamiento de los usuarios que en otro tipo de métodos tradicionales.

60%

Tasa de Compromiso de fechas de pago

El Gestor alcanza un 60% en sus tasas de compromiso en fechas de pago y permite refinanciar y re agendar el compromiso de pago de deudas

90%

Tasa de Comprensión de los diálogos

El Gestor Cognitivo de Cobranzas permite entender hasta un 90% de los diálogos con los distintos clientes y contrapartes

+10

Millones de Ruts gestionados al Año

Al día de hoy hemos gestionado hasta 10 millones de Ruts en Chile de diversas industrias y clientes.

+12

millones de Interacciones de Gestión de Cobranzas

Cada interacción cuenta para poder identificar las razones de no pago o dificultades que las personas puedan tener para estar al día con sus cuentas.

Impacto

Automatiza la gestión de cobranza

Disminuye los costos de cobranza y refinanciamiento versus el canal telefónico tradicional

Obtiene un mayor feedback de clientes

Obtiene información válida de los motivos de no pago

Es una alternativa complementaria de bajo costo operacional

Capacidades

  • Establece un diálogo fluido con los clientes, mejorando la experiencia
  • El diálogo considera distintos tipos de slangs y tonalidades de español latinoamericano
  • Interactúa en distintos puntos de contacto y canales tales como: E-mail, SMS y Whatssap Business
  • Registra causas asociadas al no pago y el refinanciamiento generando nuevas acciones mediante integraciones con sistemas del Cliente
  • Actualiza el estado de la deuda en sistema al comprometer fechas o Reagendar compromisos de pagos
  • Mantiene estadísticas detalladas del ciclo de cobranza para caracterizar mejor a los clientes
  • Genera una vista por usuario con su comportamiento histórico

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Descubre las ventajas que tiene el Gestor Cognitivo de Cobranzas con Refinanciamiento

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