Gestor Cognitivo de Cobranzas

OPTIMIZA TU PROCESO DE COBRANZAS CON IA

El Gestor Cognitivo de Cobranzas es una solución que utiliza Inteligencia Artificial para mejorar la experiencia y conocimiento del cliente en el proceso de cobranzas. Con ello se obtienen mejores ratios de costo/beneficio y se logra captar información relevante del comportamiento de los usuarios que en otro tipo de métodos tradicionales.

60%

Tasa de Compromiso de fechas de pago

El Gestor alcanza un 60% en sus tasas de compromiso en fechas de pago

90%

Tasa de Comprensión de los diálogos

El Gestor Cognitivo de Cobranzas permite entender hasta un 90% de los diálogos con los distintos clientes y contrapartes

+10

Millones de Ruts gestionados al Año

Al día de hoy hemos gestionado hasta 10 millones de Ruts en Chile de diversas industrias y clientes.

+12

millones de Interacciones de Gestión de Cobranzas

Cada interacción cuenta para poder identificar las razones de no pago o dificultades que las personas puedan tener para estar al día con sus cuentas.

Impacto

Automatiza la gestión de cobranza

Disminuye los costos de cobranza versus el canal telefónico tradicional

Obtiene un mayor feedback de clientes

Obtiene información válida de los motivos de no pago

Es una alternativa complementaria de bajo costo operacional

Capacidades

  • Establece un diálogo fluido con los clientes, mejorando la experiencia
  • El diálogo considera distintos tipos de slangs y tonalidades de español latinoamericano
  • Interactúa en distintos puntos de contacto y canales tales como: E-mail, SMS y Whatssap Business
  • Registra causas asociadas al no pago generando nuevas acciones mediante integraciones con sistemas del Cliente
  • Actualiza el estado de la deuda en sistema al comprometer fechas
  • Integra opciones de pago electrónico para que el usuario tome una acción inmediata
  • Mantiene estadísticas detalladas del ciclo de cobranza para caracterizar mejor a los clientes
  • Genera una vista por usuario con su comportamiento histórico

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Descubre las ventajas que tiene el Gestor Cognitivo de Cobranzas

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